Términos y Condiciones


Las compras que se efectúen en Makecolor Spa. (en adelante, “Makecolor”), a través de medio online, venta telefónica o en cualquiera de nuestras tiendas (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en pc Factory la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación.

1. REGISTRO CLIENTE, CONTRASEÑA, CLIENTE MAKECOLOR Y DATOS DEL CLIENTE

1.1.- Registro. Antes de la primera Compra, cada cliente se registrará de la siguiente forma:

  • (a) Si la compra es presencial o telefónica, el vendedor solicitará ciertos datos opcionales;
  • (b) Si la compra es on line, en https://makecolor.sivo.cl/registro ingresando los datos requeridos.

El registro del cliente y compra efectuada en makecolor.sivo.cl implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.

  • 1.2 - Compras posteriores. Para compras posteriores al registro, a través de makecolor.sivo.cl, se requerirá Rut y clave secreta, sin que sea necesario volver a registrarse.
  • 1.3 - Contraseña. La administración de la clave secreta es de absoluta responsabilidad de cada cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de Makecolor. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente en https://makecolor.sivo.cl/registro. En caso de no tener acceso al correo electrónico registrado, el titular del registro deberá dirigirse presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas con su cédula de identidad y/o E-Rut y solicitar el cambio.
  • 1.4 - Cliente Makecolor. Completado el registro indicado en el 1.1. y validada la primera Compra, el cliente pasará a ser un “Cliente Makecolor” y podrá acceder a los beneficios que eventualmente puedan ofrecerse a los Clientes Makecolor, los que serán oportuna y claramente informados.
  • 1.5 - Veracidad y actualización de la información. 1.5. Veracidad y actualización de la información. Los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Es decir, pc Factory queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho

2.- POLÍTICAS DE COMPRA

  • 2.1 - Cómo Comprar online. Makecolor ofrece la posibilidad de compra por internet para lo cual deberá iniciar sesión o registrarse en el sitio https://makecolor.sivo.cl/registro seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones presentadas paso a paso.
  • 2.2 - Cómo Comprar Telefónicamente. Makecolor ofrece la posibilidad de compra por teléfono llamando al 45 2458544. Para estos efectos, se solicitará el Rut y otros datos del cliente, se revisará la existencia de stock y se preguntará al cliente si necesita cotización.

La compra se entenderá perfeccionada únicamente al efectuar el pago. Cuando se trate de compras telefónicas con despacho a domicilio ver condiciones contempladas en la sección 2.6.

  • 2.3 - Respaldo. Toda compra realizada en Makecolor estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra.
  • 2.4 - Compras hechas por personas jurídicas. En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación de la cédula Rut Electrónica nominativa (E-Rut) o exhibición del código QR, ambos en versión digital y también de su cédula de identidad, que debe ser el mismo indicado en el E- Rut.
  • 2.5 - Stock. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en cada tienda. Makecolor es pionera en información de stock. En makecolor.sivo.cl está publicado el stock en línea para cada producto por cada tienda, con un desfase de aproximadamente 10 minutos. También puede ser consultado al ejecutivo de ventas en caso de venta presencial o telefónica.
  • 2.6 - Formación del Consentimiento y Validación de la Compra. En sus tiendas y sitio web, Makecolor ofrece bienes y servicios, que podrán ser contratados por vía presencial, electrónica o telefónica, según corresponda. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación que efectuará Makecolor. Esta validación se realizará en las oficinas de Makecolor y, de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el cliente o a través del medio que Makecolor disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

  • (a) Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Makecolor y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
  • (b) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Makecolor.

En caso de ventas online, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.

Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Makecolor podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente; (ii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

3. PRECIO

3.1 - Precios. Para cada producto, Makecolor cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptada otro tipo de cambio, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página web makecolor.sivo.cl son:

  • (a) Productos que no están en oferta. Makecolor ofrece los siguientes precios:
    • (i) Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo, transferencia y depósito y salvo que exista algún descuento asociado a pago mediante cheque o tarjeta de débito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente en el momento de la compra.
    • (ii) Precio Efectivo: Es el precio del producto cuando la compra es pagada en efectivo, depósito o transferencia. Este precio puede contener un descuento menor al Precio Normal, a discreción de Makecolor.
  • (b) Productos que están en oferta. Makecolor ofrece tres precios distintos:
    • (i) Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Makecolor.
    • (ii) Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo y salvo que exista algún descuento asociado a pago mediante cheque o tarjeta de débito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente al momento de la compra.
    • (iii) Precio Oferta Efectivo: Es el Precio Oferta que se ve aún más rebajado cuando la compra es pagada en efectivo, depósito o transferencia. Este precio puede contener un descuento menor al Precio Oferta, a discreción de Makecolor.

3.2 - Precios publicados en vitrinas y tiendas. Los precios publicados en todas nuestras vitrinas y tiendas corresponden al Precio Efectivo o el Precio Oferta Efectivo, según sea el caso. Para otros medios de pago, consulte el precio al momento de la compra.

3.3 - Qué incluyen los precios. Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.

3.4 - Los precios pueden variar. Los precios publicados en la página web makecolor.sivo.cl y/o en tiendas de Makecolor pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

3.5 - Cotizaciones. Makecolor hace cotizaciones, excepto para productos de segunda selección (Liq.). Las cotizaciones tendrán una vigencia variable, la que consta en el documento respectivo. La cotización es válida desde la fecha de la emisión hasta la fecha señalada en “vigente”, ambas fechas inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Durante dicho período, Makecolor respetará el precio contenido en la cotización. La cotización en ningún caso representa reserva de inventario (productos).

4. OFERTAS Y PROMOCIONES

4.1 - Ofertas. Makecolor podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web makecolor.sivo.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a Makecolor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.6. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso Makecolor cumplirá las condiciones ofrecidas.

4.2 - Ofertas con stock determinado y/o limitado. En las ofertas publicadas a través del sitio web makecolor.sivo.cl y/o en tiendas de Makecolor pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.

4.3 - Promociones. En las promociones ofrecidas por Makecolor, que conlleven en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, siempre que el cliente hubiere contratado el despacho del producto, la entrega del bien que se da gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal o en la tienda de retiro en caso de no haberse contratado el despacho del producto. Makecolor podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, siempre que se encuentre pendiente la aceptación del cliente. Una vez aceptada la promoción por el cliente, ésta obligará a Makecolor, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 2.6 antes señalado. Las promociones, por regla general, no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

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